[閱讀筆記] 第八個習慣 --- 從成功到卓越

找到自已內在的聲音

第八個習慣

  • small things listen to your head , big things listen to your heart

  • 孟加拉微形貸款的反思

    讓 99% 的人生活更好,並賺取收入成為 1 % 富者

  • Most ailing organisations have developed a functional blindness to their own defects. They are not suffering because they cannot resolve their problems, but because they cannot see their problems. — John Gardner → 看見全貌 — 李智樺(Rudy Lee)

  • 願景和心聲是慢慢演化出來的…感覺到人類的某種需求,而且他們的良知的回應試圖滿足這些需求就會出現願景

  • 個人領導(發揮影響力)是一種選擇,是一種自已必須去贏得的自由——只有當你贏得之後,領導才會變成一種選擇。

  • 3+1 的世界(Marsen Lin)

Column Core First Second Third
全人思維模式 心靈 心智 身體 情感
四種才能 SQ 精神 IQ 智力 PQ 身體 EQ 情感
人類四項基本需求 發揮影響力 學習 生活
四種才能的最高表現 良知 願景 自律 熱情
四種才能的反模式 自我 受害者心理 放縱 淪為社會的鏡子
將人物化的管理 老闆 規定 效率 控制
領導的四項職責 以身作則 探索方向 整合體系 充份授權
四大管理措施 文化 策略 結構 執行
完整工作中的全人 服務 計畫 執行 評估
  • 現況

報酬: 不公 / 一般 / 很好
尊重: 有 / 無
自主性: 有 / 無
意義: 有 / 無
愛 : 有 / 無

  • 通往卓越的地圖 vs 選擇地圖

    通往卓越的地圖

    選擇地圖

  • 目的和手段是不可分的,目的實際存在於手段之中。

  • 用於實現目的手段與目的同樣重要 — 康德

  • 只要目的合理,用什麼樣的手段都是合理的。— 馬基維利

  • 在刺激和回應之間有一段空間,我們有自由和能力選擇自已的回應

    聰明是一種天賦,而善良是一種選擇。

  • 所有事物都是經過兩次創造,一次是心智上的創造,一次是實際的創造

問題

  • 我在家庭、社區、工作單位裡感受到什麼需求 ?
  • 我是否擁有可以滿足這個需求的天賦才能 ?
  • 滿足這個需求的機會是否能激起我的熱情 ?
  • 我的良知是否在激勵我積極投入、採取行動 ?

激勵他人尋找內在的聲音

  • 領導是一種如何充份授權的藝術。
  • 對人充份授權,對物進行管理與控制
  • 工業時代的管理,老闆/規定/效率/控制

七、以身作則

  • 不論什麼時候,如果你認為問題在別人身上,那麼這個想法本身就有問題。
  • 主動,是自我授權的一種形式
  • 有的時候,在某些文化中,得到原諒比得到批准來得容易
  • 7種自我授權
    1. 坐等吩附
    2. 詢問
    3. 提出建議
    4. 我想做
    5. 執行並立刻報告
    6. 執行後定期報告
    7. 只管去做
  • 做一個燈塔,不要當法管; 作一個榜樣,不要當批評家。

八、成為表率

  • 七個習慣

    • 主動積極
    • 以終為始
    • 要事第一
    • 雙贏思維
    • 知彼解已
    • 統合綜效
    • 不斷更新
  • 有系統的個人計劃

    • 「確定任務與價值」
    • 願景和價值觀
      1. 每日計劃
      2. 每周計劃
      3. 設定目標
      4. 確定任務和價值

九、贏得信任

  • 儲蓄

    1. 先努力理解他人
    2. 信守承諾
    3. 誠實、開誠布公
    4. 和善、有禮
    5. 雙贏或無交易的思維方式
    6. 明確的期望
    7. 對不在場者保持忠誠
    8. 道歉
    9. 接受回饋意見
    10. 寬恕
  • 支出

    1. 先求被他人理解
    2. 破壞承諾
    3. 圓滑的操縱
    4. 冷漠、無禮
    5. 我贏你輸或我輸你贏的思維方式
    6. 破壞期望
    7. 不忠誠、欺騙
    8. 驕傲、自負、傲慢
    9. 不接受回饋意見
    10. 心懷怨恨
  • 必要的犧牲

    1. 不耐煩、自我中心
    2. 情緒、感情、時間
    3. 自我中心、傲慢、控制
    4. 自我、時間、感覺、成見、偏見
    5. 勝者為王、競爭意識
    6. 蜻蜓點水式的交流
    7. 某些社會認可、祕而不宣
    8. 自我、傲慢、驕傲、時間
    9. 自我、傲慢、驕傲、起反作用的溝通
    10. 驕傲、自我中心
  • 內在原則

    1. 相互了解
    2. 完整/執行
    3. 遠見/價值觀、統一/執行、相互了解
    4. 遠見/價值觀、完整/執行
    5. 相互尊重/互惠
    6. 相互尊重/互惠、相互了解、創造性合作、更新
    7. 遠見/價值觀、完整/執行
    8. 遠見/價值觀、完整/執行
    9. 相互了解
    10. 遠見/價值觀、統一/執行
  • 真正的付出,必須是對方願意接受的東西

  • 說謊是將問題推給未來,誠實則是將問題留給過去

  • 成年人只是大孩子而已

  • 你如何看待我的角色與目標 ? 你如何看待自已的角色與目標 ?

  • 我們自已選擇什麼樣的回應方式,是決定生活的關鍵因素

  • 信任和愛一樣

    • 愛是一個動詞,而愛情是愛的結果
    • 讓自已的情感服從價值
    • 信任需要冒險、磨練, 沒有風險是最大的冒險
  • 個人層次

    • 態度積極的好榜樣。
    • 不要抱怨、比較、批評、競爭和爭鬥。
    • 作一個燈塔式的人物,而不要作法官式的人,作一個榜樣而不要作批評家
    • 無力改變所有的事情(別人)時,改變自已
  • 人們需感覺自已被欣賞,需要感覺到自已所從事的工作是有價值的

十 融合心聲

  • 雙贏思維只要有一方願意改變就可以了

改變得從願意改變的那個人開始 — 改變提問,改變人生

  • 傾聽的連續性

    1. 忽略
    2. 假裝在聽
    3. 選擇性傾聽
    4. 專心傾聽
    5. 以同理心傾聽 (以對方的框架思考)
  • 解決方案

    1. 你輸我贏/你贏我輸 [交易]
    2. 妥協 [交易]
    3. 相互了解(沒有共識) [轉變]
    4. 你輸我贏/你贏我輸(增加了解與關心) [轉變]
    5. 妥協(在關係上取得統合綜效) [轉變]
    6. 在問題和關係上取得統合綜效 [轉變]
  • 人們會看到同樣的事實,但是以個人的經驗加上不同的解釋,創造意義並產生行為

  • 一但你有了身分上的權利,你會認定只有一個答案是對的,自我愈強烈,愈固執,愈僵化。

  • 沉默是必要的,問一個問題「說出自已的真正想法,會比沉默好嗎 ?」

  • 兩個步驟

    1. 問「是否願意尋求一種比雙方的方法更好的解決方案 ?」
    2. 覆述對方的意見直到對方認可,確定你真正理解他的意思。
  • 第三選擇不一定是第三個方案,而是心態上真正的理解對方,而非妥協

  • 領導是一種選擇,而非一種職位

  • 與人和文化有關時,快就是慢,慢就是快

十一 同心協力

問題

  1. 你清楚了解組織的目標嗎 ?
  2. 你對組織忠誠奉獻嗎 ?

四個現實問題

  1. 市場狀況
  2. 核心競爭力
  3. 利益關系人的期望與所需
  4. 價值觀

刺蝟概念

  1. 你真正的專長是什麼 ?
  2. 你對什麼事充滿熱情 ?
  3. 人們會對什麼掏腰包 ?
  • 你的良知期望怎麼作 ?

十二 整合體系

問題

  • 你是怎麼想的 ?
  • 成長過程中,你最喜歡做什麼 ? 有什麼優秀的表現 ?

持續整合不只是工程的事,而是整個組織與公司的事。

十三 充分授權

  • 透過目標與責任以達到預期結果。
  • 若以授權的名義放任員工,自律也無法實現。
  • The Doctrine of Stubborn refusal — 出於良知
  • 服務型的領導人的問題
    • 工作進度如何 ? 依據看板
    • 你正在學習什麼 ?
    • 你的目標是什麼 ?
    • 我能幫你作什麼 ?
    • 作為一個幫助者,我表現得如何 ?
  • 選擇的自由與能力
    • 領導
      • 意義 : 創造性刺激
      • 愛 : 真心誠意的保證
      • 職責: 愉快的合作
    • 管理
      • 獎勵 : 自願服從
      • 恐懼 : 願意服從
      • 憤怒 : 反抗或退出
  • 為不同意見保留一席之地,建立回饋機制讓他理解別人的感受。

問題

  • 誰喜歡現在的方式 ?
  • 誰可以作 ? 誰有能力作 ? 誰有責任作 ?
  • 真正的考驗是改變能不能持久 ? → 回顧與重溫約定。(類似 Retrospective)
  • 你的建議是什麼 ? 你們的意見是什麼 ?
  • 知而不行,是為不知
  • 你所知道的東西 還不足以讓你提出合適的問題

參考

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