找到自已內在的聲音
- small things listen to your head , big things listen to your heart
- 孟加拉微形貸款的反思
讓 99% 的人生活更好，並賺取收入成為 1 % 富者
- Most ailing organizations have developed a functional blindness to their own defects. They are not suffering because they cannot resolve their problems, but because they cannot see their problems. — John Gardner → 看見全貌 — 李智樺(Rudy Lee)
- 願景和心聲是慢慢演化出來的…感覺到人類的某種需求，而且他們的良知的回應試圖滿足這些需求就會出現願景。
- 個人領導(發揮影響力)是一種選擇，是一種自已必須去贏得的自由——只有當你贏得之後，領導才會變成一種選擇。
- 3+1 的世界(Marsen Lin)
| Column | Core | First | Second | Third |
|---|---|---|---|---|
| 全人思維模式 | 心靈 | 心智 | 身體 | 情感 |
| 四種才能 | SQ 精神 | IQ 智力 | PQ 身體 | EQ 情感 |
| 人類四項基本需求 | 發揮影響力 | 學習 | 生活 | 愛 |
| 四種才能的最高表現 | 良知 | 願景 | 自律 | 熱情 |
| 四種才能的反模式 | 自我 | 受害者心理 | 放縱 | 淪為社會的鏡子 |
| 將人物化的管理 | 老闆 | 規定 | 效率 | 控制 |
| 領導的四項職責 | 以身作則 | 探索方向 | 整合體系 | 充份授權 |
| 四大管理措施 | 文化 | 策略 | 結構 | 執行 |
| 完整工作中的全人 | 服務 | 計畫 | 執行 | 評估 |
- 現況
報酬: 不公 / 一般 / 很好
尊重: 有 / 無
自主性: 有 / 無
意義: 有 / 無
愛 : 有 / 無
通往卓越的地圖 vs 選擇地圖
目的和手段是不可分的，目的實際存在於手段之中。
用於實現目的手段與目的同樣重要 — 康德
只要目的合理，用什麼樣的手段都是合理的。— 馬基維利
在刺激和回應之間有一段空間，我們有自由和能力選擇自已的回應
聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。
所有事物都是經過兩次創造，一次是心智上的創造，一次是實際的創造
問題
- 我在家庭、社區、工作單位裡感受到什麼需求 ?
- 我是否擁有可以滿足這個需求的天賦才能 ?
- 滿足這個需求的機會是否能激起我的熱情 ?
- 我的良知是否在激勵我積極投入、採取行動 ?
激勵他人尋找內在的聲音
- 領導是一種如何充份授權的藝術。
- 對人充份授權，對物進行管理與控制
- 工業時代的管理，老闆/規定/效率/控制
七、以身作則
- 不論什麼時候，如果你認為問題在別人身上，那麼這個想法本身就有問題。
- 主動，是自我授權的一種形式
- 有的時候，在某些文化中，得到原諒比得到批准來得容易
- 7 種自我授權
- 坐等吩附
- 詢問
- 提出建議
- 我想做
- 執行並立刻報告
- 執行後定期報告
- 只管去做
- 做一個燈塔，不要當法管; 作一個榜樣，不要當批評家。
八、成為表率
七個習慣
- 主動積極
- 以終為始
- 要事第一
- 雙贏思維
- 知彼解已
- 統合綜效
- 不斷更新
有系統的個人計劃
- 「確定任務與價值」
- 願景和價值觀
- 每日計劃
- 每周計劃
- 設定目標
- 確定任務和價值
九、贏得信任
儲蓄
- 先努力理解他人
- 信守承諾
- 誠實、開誠布公
- 和善、有禮
- 雙贏或無交易的思維方式
- 明確的期望
- 對不在場者保持忠誠
- 道歉
- 接受回饋意見
- 寬恕
支出
- 先求被他人理解
- 破壞承諾
- 圓滑的操縱
- 冷漠、無禮
- 我贏你輸或我輸你贏的思維方式
- 破壞期望
- 不忠誠、欺騙
- 驕傲、自負、傲慢
- 不接受回饋意見
- 心懷怨恨
必要的犧牲
- 不耐煩、自我中心
- 情緒、感情、時間
- 自我中心、傲慢、控制
- 自我、時間、感覺、成見、偏見
- 勝者為王、競爭意識
- 蜻蜓點水式的交流
- 某些社會認可、祕而不宣
- 自我、傲慢、驕傲、時間
- 自我、傲慢、驕傲、起反作用的溝通
- 驕傲、自我中心
內在原則
- 相互了解
- 完整／執行
- 遠見／價值觀、統一／執行、相互了解
- 遠見／價值觀、完整／執行
- 相互尊重／互惠
- 相互尊重／互惠、相互了解、創造性合作、更新
- 遠見／價值觀、完整／執行
- 遠見／價值觀、完整／執行
- 相互了解
- 遠見／價值觀、統一／執行
真正的付出，必須是對方願意接受的東西
說謊是將問題推給未來，誠實則是將問題留給過去
成年人只是大孩子而已
你如何看待我的角色與目標 ? 你如何看待自已的角色與目標 ?
我們自已選擇什麼樣的回應方式，是決定生活的關鍵因素
信任和愛一樣
- 愛是一個動詞，而愛情是愛的結果
- 讓自已的情感服從價值
- 信任需要冒險、磨練， 沒有風險是最大的冒險
個人層次
- 態度積極的好榜樣。
- 不要抱怨、比較、批評、競爭和爭鬥。
- 作一個燈塔式的人物，而不要作法官式的人，作一個榜樣而不要作批評家
- 無力改變所有的事情(別人)時，改變自已
人們需感覺自已被欣賞，需要感覺到自已所從事的工作是有價值的
十 融合心聲
雙贏思維只要有一方願意改變就可以了
改變得從願意改變的那個人開始 — 改變提問，改變人生
傾聽的連續性
- 忽略
- 假裝在聽
- 選擇性傾聽
- 專心傾聽
- 以同理心傾聽 (以對方的框架思考)
解決方案
- 你輸我贏/你贏我輸 [交易]
- 妥協 [交易]
- 相互了解(沒有共識) [轉變]
- 你輸我贏/你贏我輸(增加了解與關心) [轉變]
- 妥協(在關係上取得統合綜效) [轉變]
- 在問題和關係上取得統合綜效 [轉變]
人們會看到同樣的事實，但是以個人的經驗加上不同的解釋，創造意義並產生行為
一但你有了身分上的權利，你會認定只有一個答案是對的，自我愈強烈，愈固執，愈僵化。
沉默是必要的，問一個問題「說出自已的真正想法，會比沉默好嗎 ?」
兩個步驟
- 問「是否願意尋求一種比雙方的方法更好的解決方案 ?」
- 覆述對方的意見直到對方認可，確定你真正理解他的意思。
第三選擇不一定是第三個方案，而是心態上真正的理解對方，而非妥協
領導是一種選擇，而非一種職位
與人和文化有關時，快就是慢，慢就是快
十一 同心協力
問題
- 你清楚了解組織的目標嗎 ?
- 你對組織忠誠奉獻嗎 ?
四個現實問題
- 市場狀況
- 核心競爭力
- 利益關系人的期望與所需
- 價值觀
刺蝟概念
- 你真正的專長是什麼 ?
- 你對什麼事充滿熱情 ?
- 人們會對什麼掏腰包 ?
- 你的良知期望怎麼作 ?
十二 整合體系
問題
- 你是怎麼想的 ?
- 成長過程中，你最喜歡做什麼 ? 有什麼優秀的表現 ?
持續整合不只是工程的事，而是整個組織與公司的事。
十三 充分授權
- 透過目標與責任以達到預期結果。
- 若以授權的名義放任員工，自律也無法實現。
- The Doctrine of Stubborn refusal — 出於良知
- 服務型的領導人的問題
- 工作進度如何 ? 依據看板
- 你正在學習什麼 ?
- 你的目標是什麼 ?
- 我能幫你作什麼 ?
- 作為一個幫助者，我表現得如何 ?
- 選擇的自由與能力
- 領導
- 意義 : 創造性刺激
- 愛 : 真心誠意的保證
- 職責: 愉快的合作
- 管理
- 獎勵 : 自願服從
- 恐懼 : 願意服從
- 憤怒 : 反抗或退出
- 領導
- 為不同意見保留一席之地，建立回饋機制讓他理解別人的感受。
問題
- 誰喜歡現在的方式 ?
- 誰可以作 ? 誰有能力作 ? 誰有責任作 ?
- 真正的考驗是改變能不能持久 ? → 回顧與重溫約定。(類似 Retrospective)
- 你的建議是什麼 ? 你們的意見是什麼 ?
- 知而不行，是為不知
- 你所知道的東西 還不足以讓你提出合適的問題
參考
(fin)